Rückgabebedingungen für Schuhreparaturen bei Acarkey
Da es sich bei unseren Reparaturleistungen um individuell erbrachte Handwerksarbeiten handelt, gelten für Schuhreparaturen besondere Bedingungen. Bitte beachten Sie folgende Regelungen:
1. Kein Widerrufsrecht bei bereits ausgeführten Reparaturen
- Reparaturen werden nach den von Ihnen beauftragten Vorgaben individuell durchgeführt.
- Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Schuhe begonnen haben, ist ein Widerruf oder eine Stornierung nicht mehr möglich (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
- Ein Rückgaberecht wie bei Standard-Warenkäufen besteht daher nicht.
2. Reklamationen & Gewährleistung
- Sollte trotz sorgfältiger Ausführung ein Mangel an der Reparaturleistung vorliegen, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Nachbesserung.
- Bitte melden Sie uns den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Schuhe.
- Wir prüfen den Fall umgehend und beheben den Mangel schnellstmöglich, sofern er auf unsere Arbeit zurückzuführen ist.
3. Ausschlüsse der Reklamation
Keine Reklamationen können anerkannt werden bei:
- normalem Verschleiß nach der Reparatur,
- unsachgemäßer Nutzung oder Behandlung,
- Schäden, die nicht im Zusammenhang mit der Reparaturleistung stehen,
- Feuchtigkeitsschäden oder unsachgemäßer Pflege durch den Kunden.
4. Versand & Rücksendung
- Der Rückversand von reklamierten Schuhen ist ab einem Reparaturwert von 59 € kostenfrei.
- Bei kleineren Aufträgen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Bitte senden Sie reklamierte Schuhe stets sauber und sicher verpackt zurück.
5. Kundenzufriedenheit
Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab telefonisch oder per E-Mail – wir finden garantiert eine Lösung.
